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※ 提醒您：如帳戶內仍有法定貨幣或虛擬資產，請先將所有虛擬資產兌換為法定貨幣，並完成餘額提領作業。待帳戶餘額歸零後，再提出帳號註銷申請，以利作業流程順利進行。
※ 若使用非綁定銀行帳戶匯款導致儲值失敗，請先下載申請書備妥下列資料完成填寫後，請至聯絡我們上傳資料，以利對帳及後續退款處理：
1.轉出的銀行帳戶（存摺∕數位帳戶封面）：需呈現銀行別、完整的銀行帳戶、匯款帳號戶名。
2.轉帳明細（匯出證明文件）：匯款明細需呈現轉入銀行代碼及銀行帳戶、轉帳時間、轉帳金額。
3.退款申請書：下載申請書並完成資料填寫。
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